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銀聯POS機基本故障處理方法

時間:2022-07-06 16:05:47 查看:

隨著經濟和社會的不斷發展,越來越多的人的支付觀念已逐漸由現金消費轉變為銀行卡消費,很多商家為了增加營業額滿足顧客的消費需求而安裝了POS機。,一般POS機安裝之后不會出什么問題,但是一旦出現問題,商家除了打報修電話,還能做點什么呢,下面就一些比較常見的POS機故障處理方法告訴大家。

1、POS機刷卡不出小票,但是手機收到短信該如何處理?

原理我就不說了,如果遇到這種問題。首先要看POS是否有打印紙,如果沒有,可以安裝打印紙之后,重打最后一筆,看到底有沒有刷成功,如果打印出來的不是剛才消費的那一筆,那么這時候我們要將POS重新簽到一下,確保POS機好用,簽到成功后,找一張借記卡,在POS機上做個余額查詢或做一次消費,這時候POS機上面會顯示交易正在沖正,沖正成功后錢會自動返回持卡人的賬上,持卡人同樣會收到短信提示(正常十分鐘左右到賬),如果以上操作方法不行,那么商戶在征得客人同意的情況下,可以在工作日錢到賬后查看是否有多扣款,如果有的話,可以以現金的方式退給客人,如果客人不放心,也可以直接撥打發卡行的電話,進行調單(銀行規定商戶刷卡小票必須簽字保存至少24個月,如果沒有簽字或小票,持卡人可以拒付)。

2、POS機刷卡金額刷多了怎么辦?

經常有商戶抱怨說在POS機上面刷卡,刷300一不小心刷成了3000等,還要去銀行取現金還給客人,不僅浪費人力而且還要白白的損失一筆手續費,其實在POS機上面是可以直接撤銷的,如果商戶想對某一筆交易撤銷,首先進入POS機撤銷界面,輸入流水號或憑證號,確認之后會顯示原交易的卡號金額等信息,核對好后按確認,POS會提示刷卡插卡,這時候按照POS提示操作即可,撤銷成功,錢就會立馬到客人的銀行卡里。(注:消費撤銷只能在當天結算前進行,隔天或者結算后都不可以撤銷;消費撤銷只能全額撤銷)。

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