pos機(jī)刷卡沒(méi)有出單子但扣錢(qián)了
俗稱(chēng)單邊賬，pos機(jī)沒(méi)出單子收到扣錢(qián)短信是交易沒(méi)有成功的，銀聯(lián)結(jié)算已出小票為準(zhǔn)，pos機(jī)沒(méi)出小票實(shí)際扣款不成功的，銀聯(lián)第二天結(jié)算的時(shí)候會(huì)將錢(qián)退給消費(fèi)者的。所以商戶(hù)遇到客戶(hù)收到扣款短信，pos機(jī)沒(méi)出小票的都要客戶(hù)重新刷一筆的，或者是沖正也行。
如果你了解POS機(jī)的交易過(guò)程，就會(huì)明白這種情況下，這筆交易基本上是不成功的。
POS成功刷卡的交易過(guò)程：
POS機(jī)刷卡—〉數(shù)據(jù)到銀聯(lián)中心轉(zhuǎn)至發(fā)卡行—〉發(fā)卡行核準(zhǔn)交易—〉數(shù)據(jù)返回銀聯(lián)中心—〉數(shù)據(jù)返回POS機(jī)出票
這是一個(gè)成功交易的完整流程，雖然我們?cè)赑OS機(jī)前只等了幾秒鐘，但數(shù)據(jù)可能已經(jīng)在全國(guó)繞了幾圈了，而在這中間如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)的通訊數(shù)據(jù)出錯(cuò)，交易就是不成功的，POS機(jī)也不會(huì)出票。
交易沒(méi)成功又怎么會(huì)收到扣款短信了呢？
那是因?yàn)榻灰讛?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡銀行，發(fā)卡銀行核準(zhǔn)交易后就會(huì)就會(huì)自動(dòng)向持卡人發(fā)送扣款短信，但如果在后幾個(gè)環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)傳輸出錯(cuò)了，POS機(jī)沒(méi)收到返回的數(shù)據(jù)，那這筆交易仍然是不成功的，就不會(huì)打出小票了。
收到扣款短信，只是說(shuō)明發(fā)卡銀行已經(jīng)核準(zhǔn)了這筆交易，并不能說(shuō)明這筆交易已經(jīng)成功！這筆交易金額銀行在做結(jié)算前是掛賬的，但是一般24小時(shí)或者48小時(shí)內(nèi)，銀行系統(tǒng)在自動(dòng)對(duì)賬時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆POS交易未成功并自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查會(huì)發(fā)現(xiàn)錢(qián)并沒(méi)有扣或是已經(jīng)返回來(lái)了。
POS機(jī)交易注意事項(xiàng)
由于顧客是流動(dòng)的，商家是固定的，顧客找商家容易，商家找顧客就難得多，所以在這種情況下，商家會(huì)要求顧客再刷一次，我們照做就好，一般不會(huì)有問(wèn)題，但如果改用其它方式付款了的話(huà)，一定要商家出具已付款依據(jù)。
沒(méi)成功的那筆交易款項(xiàng)99%的情況下會(huì)在次日自動(dòng)返回持卡人卡里，如果過(guò)了幾天還沒(méi)返回，持卡人可以要求發(fā)卡銀行發(fā)起調(diào)單，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)出小票，肯定是調(diào)不出這筆單子的，那么銀行還會(huì)核對(duì)好錢(qián)返還持卡人的。
而作為商家，遇到這種情況，首先要試一下重打小票，再排除POS設(shè)備本身的問(wèn)題，比如先做一筆查詢(xún)或消費(fèi)交易，或是做一下結(jié)算，還可以撥打銀聯(lián)95516熱線(xiàn)直接查詢(xún)?cè)摴P交易是否成功。不成功的交易應(yīng)要求客戶(hù)重刷，并向客戶(hù)解釋?zhuān)∑笔撬⒖ń灰椎膽{證，不出小票就是不成功，資金會(huì)在2天內(nèi)自動(dòng)返回客戶(hù)卡中，要是沒(méi)返還，持卡人只要向發(fā)卡銀行要求調(diào)單，商家拿不出交易小票，錢(qián)就會(huì)被銀行扣回返還給持卡人，所以不必?fù)?dān)心。
出現(xiàn)這種狀況的主要原因是通訊線(xiàn)路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，若商家的POS機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況，有線(xiàn)的建議向通訊公司報(bào)修檢查線(xiàn)路，無(wú)線(xiàn)的請(qǐng)確認(rèn)使用場(chǎng)所無(wú)線(xiàn)信號(hào)是否不佳。
